1. 어려운 고객을 응대해 문제를 해결한 경험 (상황 → 행동 → 결과)
800자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
2. 감정이 격해진 고객 앞에서 평정심을 지킨 방법
600자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
3. 상담 품질을 높이기 위해 꾸준히 한 일
600자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
4. 팀과 정보를 공유해 응대를 개선한 경험
500자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
5. 입사 후 목표
500자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
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