1. 서비스 직무를 선택한 이유와 나의 장점
600자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
2. 고객 감동이나 칭찬을 받았던 순간
700자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
3. 외국인 고객·언어 문제를 해결한 경험
600자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
4. 컴플레인을 해결한 경험
600자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
5. 입사 후 키우고 싶은 서비스 역량
500자 안팎 · 상황 → 과제 → 행동 → 결과 순서
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