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고객센터·CS상담원 이력서 · NCS형
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이 력 서
CUSTOMER SERVICE
성명
홍길동
연락처
010-0000-0000
이메일
name@example.com
희망 근무
주소
직무 관련 경험 (NCS 경험사항)
직무와 관련된 경험을 한 건씩 적어요. 결과는 숫자나 배운 점으로.
구분
기간
기관 · 장소
맡은 일
결과 · 배운 점
구분
경력 · 인턴 · 프로젝트
기간
예) 2024.03 ~ 2024.08
기관 · 장소
맡은 일
결과 · 배운 점
구분
기간
기관 · 장소
맡은 일
결과 · 배운 점
구분
기간
기관 · 장소
맡은 일
결과 · 배운 점
직무 수행 능력
직무에 필요한 지식·기술·태도 중 내가 갖춘 것
자격 · 학력
취득일
자격 · 학교
내용
취득일
예) 2024.05.
자격 · 학교
예) ○○ 자격증 / ○○대학교
내용
배운 점 · 활동 내용
취득일
자격 · 학교
내용
취득일
자격 · 학교
내용
상담 경력
기간
회사명 / 센터
상담 분야
일 평균 응대
기간
예) 2020.03 ~ 2024.02
회사명 / 센터
상담 분야
일 평균 응대
기간
회사명 / 센터
상담 분야
일 평균 응대
기간
회사명 / 센터
상담 분야
일 평균 응대
성과 · 평가
연도
평가 지표
점수
비고
연도
평가 지표
점수
비고
우수 · 장학 등
연도
평가 지표
점수
비고
연도
평가 지표
점수
비고
응대 채널
해당 항목
전화
채팅
이메일
게시판
SNS
화상
사용 시스템
구분
시스템
숙련도
구분
시스템
숙련도
○
○
○
○
○
구분
시스템
숙련도
○
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○
○
○
구분
시스템
숙련도
○
○
○
○
○
어려운 고객 응대 사례 (상황-행동-결과)
상황 → 행동 → 결과 순서로, 숫자를 넣어 적어요.
Word
PDF
PDF는 인쇄 창에서
대상 → PDF로 저장
을 고르세요.
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